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A volte è necessario scrivere nel nostro sito delle istruzioni o delle risposte ad alcune domande che vengono poste dai visitatori. In tantissimi siti, soprattutto quelli che fanno e-commerce, vengono create delle pagine che contengono le FAQ. Il termine FAQ è acronimo delle parole "Frequently Asked Questions", che in italiano possiamo tradurre con "domande ricorrenti".

In parole povere si tratta di una raccolta delle domande più comuni che possono nascere visitando un sito e servono ad aiutare in modo veloce gli utenti in difficoltà o chi ha fretta di ottenere una risposta a un loro quesito. Le pagine che raccolgono le FAQ devono essere trovate facilmente, affinché gli utenti non richiedano troppo spesso (per esempio tramite un modulo di contatti) le stesse cose e ottenendo così una risposta immediata.

Modulo FAQ

Il modulo delle domande frequenti (FAQ) permette, agli utenti che hanno il permesso, di creare delle domande con le relative risposte. Non è un modulo già presente nel pacchetto di Drupal, quindi dobbiamo installarlo. Una volta scaricato dalla pagina del sito di Drupal si carica la cartella faq dell'archivio in ../sites/all/modules.

In Amministra > Costruzione del sito > Moduli > Altro troveremo il modulo Frequently Asked Questions da attivare. Quando è stato attivato avremo un nuovo tipo di contenuto che, per appunto, si chiama FAQ. Infatti, se clicchiamo su Crea Contenuto avremo questo nuovo tipo che permetterà di aggiungere alla lista delle FAQ una domanda con la sua risposta.

A differenza degli altri contenuti qui dobbiamo inserire una domanda, i dettagli (questo è facoltativo) e una risposta. Sotto poi abbiamo i classici elementi: opzioni di pubblicazione, revisione, informazioni sull'autore e così via.

Una volta creati diversi nodi con le domande e le risposte, se andiamo a vedere alla pagina http://miosito.com/faq possiamo vedere l'elenco delle FAQ create dalla più recente alla più vecchia e sotto le domande con le risposte, come possiamo vedere in figura.

Figura 1. Elenco delle FAQ create

L'ordine però può essere variato: per farlo basta cliccare su Order e sistemare come vogliamo.

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